Obaveštenje o privatnosti na mreži

Poslednje izmene u julu 2025 

Mi u Superbet-u, veoma ozbiljno shvatamo zaštitu vaše privatnosti i ličnih podataka. Želimo da razumete kako štitimo vašu privatnost kada dobijemo lične podatke od vas, kako koristimo vaše podatke, koja su vaša prava u tom pogledu i kako ih štitimo dok koristite naše usluge i proizvode, posećujete naše web stranice ili koristite njihove funkcionalnosti. Iz tog razloga, dostavljamo vam ovo Obaveštenje o privatnosti, koje vas ljubazno molimo da pročitate pre nego što počnete da koristite naše usluge i proizvode.  

Korišćenjem naših proizvoda i usluga, potvrđujete da ste pročitali naše Obaveštenje o privatnosti i da razumete da se svi lični podaci koje nam pružite dostavljaju po vašoj slobodnoj volji i da će se koristiti u skladu sa svrhama opisanim u ovom obaveštenju. Ako ne razumete ovo Obaveštenje o privatnosti, preporučujemo vam da ne koristite naše usluge i proizvode. 

Zadržavamo pravo da promenimo i/ili ažuriramo naše Obaveštenje o privatnosti po našem nahođenju i u bilo koje vreme. Bićete obavešteni u skladu sa tim i unapred o ovim promenama i/ili ažuriranjima, koje vas ljubazno molimo da pažljivo pročitate i uverite se da razumete promene. 

1. Opšte informacije 

ACT 4 BET društvo sa ograničenom odgovornošću Beograd-Novi Beograd, Omladinskih Brigada 88A, sprat 4, MB 21462276, PIB 111323499, čiji je zakonski zastupnik Jovan Vraneš , je organizator klađenja i kockanja, koje posluje pod brendom Superbet i deo je grupe kompanija Superbet. 

Ovo Obaveštenje o privatnosti se primenjuje samo na obradu ličnih podataka klijenata društva Superbet, koja se  kvalifikuje  kao rukovalac obrade ličnih podataka  shodno odredbi člana 23 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018, u daljem tekstu: "Zakon") i shodno Opštoj uredbi o zaštiti podataka br. 2016/679, dalje: („GDPR“), kao što je dodatno opisano u ovom Obaveštenju. 

2. Koje lične podatke prikupljamo o vama i zašto? 

Kao što se koristi u ovom Obaveštenju o privatnosti, „lični podatak“ označava svaku informaciju koja se može koristiti za vašu ličnu identifikaciju, direktno ili indirektno, sama ili zajedno sa drugim informacijama, ili u cilju da može da vas kontaktira na mreži ili negde na drugom mestu. Kategorije i obim ličnih podataka koje prikupljamo, variraju u zavisnosti od: i) aktivnosti koje odlučite da preduzmete u vezi sa uslugama koje vam pružamo i ii) naše svrhe obrade. Generalno, vaše lične podatke ćemo prikupljati na sledeći način: 

Direktno od vas: 

• Kada se registrujete za Superbet nalog i dostavite tražena identifikaciona dokumenta;  

• Kada učestvujete u događajima, kampanjama i kvizovima koje organizujemo i preuzimamo vaše dobitke ili nagrade; 

• Kada nam date nam povratne informacije tokom naših intervjua ili anketa za istraživanje kupaca; 

• Kada nas kontaktirate u različite svrhe (korisničku podršku, povratne informacije, pitanja ili komentare putem obrasca „kontaktirajte nas“);  

Indirektno od vas: 

• kada se generišu vašim korišćenjem naših proizvoda i usluga i vašim obrascima klađenja; 

• kada se generišu putem različitih tehnologija za praćenje kao što su kolačići, snimanje IP adrese, podaci o geografskoj lokaciji. 

Kompanija ima zakonit osnov za obradu vaših ličnih podataka. Podaci koje prikupljamo o vama će se koristiti samo u svrhe navedene u nastavku ovog Obaveštenja o privatnosti, da bismo izvršili naše ugovorne obaveze prema vama, da bismo se pridržavali naših zakonskih obaveza i zaštitili naše legitimne interese u određenim okolnostima. 

*Tamo gde se oslanjamo na legitimni interes, kao osnov za obradu vaših ličnih podataka, uvek vršimo procenu, kako bismo osigurali da vaša osnovna prava, interesi i slobode ne budu nadjačani našim legitimnim interesima. Imate pravo na prigovor u bilo kom trenutku i više nećemo obrađivati vaše lične podatke, osim ako ne pokažemo ubedljive legitimne osnove za obradu, koje imaju prednost nad vašim interesima, pravima i slobodama ili za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva.  

** Kada posetite našu veb stranicu, mi ćemo obraditi vaše podatke prikupljene putem kolačića. Kolačići koji se koriste na našoj veb stranici ne prikupljaju lične podatke koji mogu direktno da se identifikuju kao što su ime, adresa, adresa e-pošte itd. Međutim, određeni kolačići mogu prikupljati informacije koje se odnose na detalje o korišćenom uređaju, podatke o geografskoj lokaciji, informacije o časopisu kao što su IP, pretrage, pretraživač, jezik pretraživača, podešavanja hardvera, datum i vreme zahteva, metod koji se koristi za slanje zahteva serveru , kapacitet datoteke dobijen kao odgovor i drugi parametri u vezi sa operativnim sistemom korisnika, koji, kada se kombinuju sa drugim informacijama, postaju lični podaci i mogu indirektno da vas identifikuju. Za više informacija o tome šta su kolačići i kako ih koristimo, uključujući i o tome kako možete da pristanete na njihovu upotrebu, pročitajte našu Politiku o kolačićima koja je dostupna ovde: https://rules.4bet.rs/sr/16010 

Kada ih prikupimo, mi ćemo u svakom trenutku osigurati da se svaka obrada ličnih podataka vrši u skladu sa važećim zakonima, sa ovim Obaveštenjem o privatnosti i u svrhu za koju ste nam dostavili svoje podatke. 

3. Šta se dešava ako ne date ili nam ne dozvolite da koristimo vaše lične podatke?  

U bilo kom trenutku možete odlučiti da nam ne date tražene lične podatke. Međutim, ako odbijete da podelite svoje lične podatke sa nama kada se to zatraži, možda nećemo moći da ispunimo svoje ugovorne obaveze ako je prikupljanje i obrada takvih podataka zakonska obaveza za nas (na primer, ako odbijete da nam date svoj lični broj, ne možemo vam verifikovati nalog, što znači da nećete moći da koristite naše usluge, polažete depozite, učestvujete u igrama na sreću 

Vaše odbijanje da podelite svoje lične podatke sa nama kako biste imali koristi od određenih usluga takođe može ograničiti usluge i posebne ponude koje vam možemo ponuditi. Na primer, ako nam ne date saglasnost da primamo bilten, nećete moći da primate nijedan od naših biltena. Nećemo obrađivati vaše lične podatke ako samo želite da posetite naš sajt i saznate više detalja o našim uslugama i proizvodima. 

4. Sa kim delimo vaše lične podatke? 

Nikada nećemo deliti vaše lične podatke sa bilo kojom trećom stranom koja namerava da ih koristi u komercijalne svrhe, osim ako smo vas izričito obavestili i ako ste nam dali izričitu dozvolu da to učinimo. U određenim okolnostima opisanim u nastavku, delićemo minimalnu količinu ličnih podataka na sledeći način: 

1) Ostale kompanije Superbet Grupe u svrhu interne pomoći, administrativnih pitanja i svakodnevnih aktivnosti u skladu sa ovim Obaveštenjem o privatnosti. U situacijama u kojima delimo vaše podatke u druge svrhe osim gore navedenih, uvek ćemo tražiti vašu saglasnost.  

2) Pružaoci usluga ovlašćeni za obradu ličnih podataka koji nastupaju kao naši ugovarači, u svrhu upravljanja našim aktivnostima, kao npr.: 

• Provajderi usluga koji nude tehničku podršku našoj IT infrastrukturi, analitici, hosting provajderima itd; 

• Provajderi igara koji nude usluge igara; 

• Kompanije koje pružaju usluge kao što su masovna isporuka SMS-a, masovni prenos e-pošte i automatizovani telefonski pozivi u svrhu marketinške komunikacije; 

• Kompanije koje nas podržavaju u našim marketinškim aktivnostima na Internetu i na platformama društvenih medija. 

• Kontrolori podataka trećih strana koji nam pomažu u bezbednoj obradi plaćanja, sprečavanju prevara, zloupotrebe usluga i pranja novca.  

• Sportske organizacije (Superbet preduzima razumne korake kako bi obezbedio tačan i pošten izveštaj o sportskim takmičenjima i drugim događajima. Kao rezultat ove obaveze, sklapamo sporazume o održavanju integriteta i/ili sprovođenju pravila sporta ili igre i/ili sprečavanju ili istrazi krivičnih dela, u slučajevima kada imamo razumne osnove da sumnjamo da ste možda umešani u kršenje takvih pravila ili zakona, imate saznanje o kršenju takvih pravila ili zakona ili na drugi način predstavljate pretnju integritetu relevantnog sporta ili igre na osnovu naše procene vašeg ponašanja u klađenju ili na osnovu informacija koje su nam dostavili regulatorno ili sportsko telo. Ovi organi tada mogu koristiti vaše lične podatke da istraže i poštuju svoje procedure) 

3) Na osnovu zakonskih obaveza. S tim u vezi, imajte na umu da može postojati zakonska obaveza sa naše strane da delimo vaše lične podatke sa lokalnim vlastima (kao što su poreske vlasti, Ministarstvo finansija- Uprava za igre na sreću, Agencija za sprečavanje pranja novca i finansiranje terorizma, policija, sudovi) ako to zahtevaju važeći zakoni. Takođe možemo deliti vaše lične podatke u dobroj veri kako bismo zaštitili, obezbedili ili sprečili gubitak naših prava ili u legitimnim interesima Superbet-a, njegovih klijenata ili javnosti, ili da bismo odgovorili na žalbe drugih. 

4) U slučaju naše reorganizacije, spajanja ili akvizicije od strane druge kompanije ili u slučaju prenosa našeg poslovanja na osnovu našeg legitimnog interesa za konsolidaciju, proširenje ili pojednostavljenje našeg poslovanja. U bilo kojoj od navedenih situacija, osoba koja prima podatke može imati pristup podacima koje čuvamo, uključujući vaše lične podatke, uvek u skladu sa važećim zakonom. 

5) Na osnovu saglasnosti u slučajevima kada se vaši lični podaci prenose bilo kojoj trećoj strani gde ste dali saglasnost ili zahtevali da to učinimo. 

6) Možemo da prenosimo zbirne statističke podatke ili rezultate ankete, ali ovi podaci će biti anonimni i neće sadržati lične podatke. 

5. Gde se čuvaju vaši lični podaci? 

Vaše lične podatke ćemo čuvati, obrađivati i čuvati mi i naši pružaoci usluga na sledećim teritorijama: EEA (Evropski ekonomski prostor), Srbija, Indija i SAD. 

Svaki od naših provajdera usluga koji obrađuje i čuva vaše lične podatke ima obavezu da ih čuva i čuva, u skladu sa važećim industrijskim standardima i da li se u njihovoj nadležnosti primenjuju manje stroge zakonske odredbe. 

Kada se takvi primaoci podataka nalaze u trećim zemljama, za koje Evropska komisija nije izdala odluku o adekvatnosti, Superbet ima ugovorne odnose sa svakim takvim primaocem, koji uključuju standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Evropske komisije ili drugog nadzornog organa. gde je to potrebno, sa namerom da obezbedi adekvatan nivo zaštite i uvek će sprovoditi rigoroznu dužnu pažnju kako bi osigurao da nema rizika za takve transfere. Kopiju standardnih ugovornih klauzula koje koristi Superbet možete pronaći na linku: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj. 

6. Koliko dugo čuvamo vaše lične podatke? 

Vaši lični podaci će se čuvati samo neophodan i striktan vremenski period od najviše 10 godina u skladu sa svrhom za koju se prikupljaju i važećim zakonima ili regulatornim zahtevima (npr. zakon o igrama na sreću). Generalno, to znači da ćemo čuvati vaše lične podatke do kraja interakcije sa vama, nakon što isplatimo vaše dobitke i ispunimo svoje obaveze prema vama, plus razuman vremenski period nakon toga kada je to potrebno da se bavimo pravnim, poreskim, računovodstvenim ili administrativne stvari i da odgovori na sve upite, žalbe ili pravne zahteve.  

Po isteku važećih rokova, vaši lični podaci će biti bezbedno izbrisani ili anonimizovani. Ako, u bilo kom trenutku, želite da prekinemo korišćenje vaših ličnih podataka i prestanemo da vam pružamo naše usluge, kontaktirajte nas na način opisan u Odeljku 9 – Vaša prava.  

7. Kako čuvamo vaše lične podatke bezbednim? 

Superbet je primenio sve neophodne najsavremenije i industrijske standardne tehničke i organizacione mere, bilo fizičke, elektronske ili proceduralne, da zaštiti poverljivost i bezbednost ličnih podataka koje delite sa nama. Ove mere su sprovedene radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, uništenja, gubitka, izmene, pristupa, otkrivanja ili korišćenja. Naše bezbednosne kontrole su dizajnirane da održavaju adekvatan nivo poverljivosti, integriteta i dostupnosti podataka. Informacije koje se prenose i primaju preko Superbet sajta i u našim aplikacijama su šifrovane pomoću tehnologije Secure Socket Laier (SSL). Superbet ima 24/7 sistem za praćenje mrežnog saobraćaja za otkrivanje znakova napada ili upada. 

Uprkos gore navedenim bezbednosnim merama, želimo da znate da IT i internet nisu savršeno bezbedni medijumi i da će uvek postojati šansa da vaši lični podaci potencijalno budu predmet neovlašćenih radnji trećih strana. Iako preduzimamo razumne korake i primenjujemo odgovarajuće mere bezbednosti da zaštitimo vaše lične podatke, nijedan metod prenosa ili čuvanja podataka nije potpuno bezbedan.  

8. Automatsko donošenje odluka i profilisanje 

U određenim situacijama možemo da izvršimo određene automatizovane aktivnosti profilisanja, kao što je analiza, predviđanje ili procena aspekata koji se tiču karakteristika vašeg ponašanja i obrasca klađenja na našoj platformi, koristeći posebne automatizovane programe, kako bismo bolje razumeli način na koji komunicirate sa našim proizvodima i usluge u skladu sa našim legitimnim interesima i zakonskim obavezama koje se primenjuju na nas.  

Razlog zašto ovo radimo je zato što želimo: 

• da poboljšamo i personalizujemo vašu interakciju sa nama i da vam dodelimo bonuse, besplatne okrete, besplatne opklade ili druge pogodnosti na osnovu unapred definisanih kriterijuma; 

• da otkrijemo igrače koji se bore ili imaju problema sa kockanjem kao deo naših aktivnosti odgovornog igranja; 

• da zaštitimo naše poslovanje od lažnih aktivnosti i zloupotrebe usluga. 

U svakom slučaju, želimo da shvatite da ne donosimo odluke o vama isključivo automatizovanim sredstvima koja bi mogla proizvesti pravne ili slične značajne efekte na vas. Osiguravamo da je naše osoblje uvek uključeno u takvo profilisanje putem automatizovanih sredstava kako bismo zaštitili vašu privatnost i vaša prava u skladu sa zakonom.   

9. Imate pravo da uložite prigovor na takvo profilisanje u situacijama kada se mi

oslanjamo na legitimni interes kao osnov za obradu vaših ličnih podataka. Ako odlučite da iskoristite ovo pravo, mi ćemo proceniti situaciju i, osim ako ne pokažemo ubedljive legitimne osnove za obradu koje imaju prednost nad vašim interesima, pravima i slobodama, više nećemo obrađivati vaše lične podatke iz ovog razloga.  

10. Vaša prava 

U svakom trenutku ćete imati sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima koje obrađujemo. Imajte na umu da osim vašeg prava da nam prigovorite na korišćenje vaših podataka za direktan marketing (i profilisanja u svrhe direktnog marketinga), vaša prava nisu apsolutna u slučaju drugih važećih zakona.  

(A) Pravo na informacije: imate pravo da dobijete informacije o identitetu rukovaoca ličnih podataka, o razlozima za obradu vaših ličnih podataka i druge relevantne informacije neophodne da bi se osigurala ispravna i transparentna obrada vaših ličnih podataka. 

(B) Pravo pristupa: imate pravo da podnesete zahtev za detalje o vašim ličnim podacima i kopiju tih ličnih podataka. 

(C) Pravo na ispravku: imate pravo da se netačni podaci o vama isprave ili uklone bez nepotrebnog odlaganja.  

(D) Pravo na brisanje („pravo na zaborav“): imate pravo da se određeni lični podaci o vama izbrišu iz naše evidencije. Ako vaši zahtevi za brisanje vaših ličnih podataka krše naše zakonske ili regulatorne obaveze, ili su podaci u vezi sa zahtevom za brisanje neophodni za ostvarivanje ili odbranu naših pravnih zahteva, možda nećemo moći da postupimo po vašem zahtevu i obavestićemo vas o ovu odluku. 

(E) Pravo na ograničenje obrade: imate pravo da tražite od nas da ograničimo upotrebu vaših ličnih podataka. 

(F) Pravo na prenosivost podataka: imate pravo da tražite od nas da prenesemo lične podatke koje ste nam dali vama ili nekom drugom u formatu koji može da se čita na računaru. 

(G) Pravo na prigovor: imate pravo da prigovorite na našu obradu (uključujući profilisanje) vaših ličnih podataka u slučajevima kada je naša obrada zasnovana na zadatku koji se obavlja u javnom interesu ili kada smo vas obavestili da je potrebno da obradimo vaše podatke za naše ili legitimni interesi trećeg lica. Možete nam prigovoriti da koristimo vaše podatke u svrhe direktnog marketinga i profilisanja u vezi sa direktnim marketingom. 

(H) Pravo u vezi sa automatizovanim odlukama: imate pravo da ne budete predmet odluke koja proizvodi pravna dejstva koja se vas tiču ili koja ima značajan uticaj na vas samo na osnovu automatizovane obrade, osim ako je to neophodno za sklapanje ugovora sa vama, ovlašćeno je zakonom ili dali ste svoju dozvolu za ovo. 

Da biste ostvarili bilo koje od navedenih prava, možete nam poslati mejl na podrska@superbet.rs.  Vaš zahtev će biti pregledan i odgovoreno u roku od jednog kalendarskog meseca od prijema, u skladu sa GDPR-om. Ukoliko dobijemo veliki broj zahteva, ili posebno složenih zahteva, rok se može produžiti za još najviše dva meseca. U određenim okolnostima koje propisuje zakon o zaštiti podataka (tj. prekomerni zahtevi), možemo odbiti da postupimo po vašem zahtevu. 

Po pravilu, svoja prava možete ostvariti besplatno. Međutim, zadržavamo pravo da naplatimo razumnu naknadu ako su vaši zahtevi očigledno neosnovani ili preterani, posebno zbog njihove prirode koja se ponavlja.  

Poklanjamo najveću pažnju poverljivosti svih ličnih podataka i zadržavamo pravo da potvrdimo vaš identitet ako podnesete zahtev za lične podatke kako bismo izbegli potencijalno nepoželjnu situaciju da druga osoba nezakonito ostvari pravo u vaše ime.  

U slučaju da se vaši lični podaci obrađuju na osnovu vaše saglasnosti, imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku, ne dovodeći u pitanje zakonitost obrade izvršene na osnovu pristanka pre njegovog povlačenja. 

Takođe imate pravo da podnesete žalbu Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Булевар краља Александра 15, 11120 Београд, Србија, Емаил: office@poverenik.rs, Телефон: +381 11 3408 900) ili bilo kojem nadležnom sudu za odbranu prava, koja su zagarantovana važećim zakonodavstvom.  

11. Zaštita dece 

Superbet usluge i proizvodi nisu namenjeni deci (odnosno osobama mlađim od 18 godina). Superbet ne prikuplja svesno lične podatke od maloletnika. Morate imati više od 18 godina da biste imali koristi od usluga i proizvoda Superbet-a i učestvovali u komunikaciji sa Superbetom.  

Registrovanjem na naše događaje i kontaktiranjem nas potvrđujete da imate najmanje 18 godina i da ste u potpunosti u mogućnosti da uđete u, poštujete i da budete zakonski vezani za bilo koji od naših uslova i odredbi koji su vam dostupni i ovu Izjavu o privatnosti. Ako budemo obavešteni ili saznamo da nam je maloletna osoba dostavila lične podatke bilo kojim sredstvom komunikacije, odmah ćemo izbrisati njene lične podatke. 

12. Kako da nas kontaktirate 

Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara, pritužbi ili sugestija u vezi sa ovim obaveštenjem, ili bilo koje druge nedoumice u vezi sa načinom na koji obrađujemo informacije o vama, kontaktirajte našeg službenika za zaštitu podataka slanjem e-pošte na adresu data.protection@superbet.rs