Pravila i uslovi učešća u "Supercoin" programu lojalnosti
1. Uvodne odredbe i definicije
1.1. DEFINICIJE
U ovim Odredbama i uslovima (u daljem tekstu: "Pravila"), sledeći izrazi imaju dole navedena značenja:
1. "Ugovor" označava ove Odredbe i uslove koji regulišu učešće u Supercoin programu lojalnosti.
2. "Priređivač" označava privredno društvo Act 4 Bet doo Beograd, sa sedištem na adresi Novi Beograd, Omladinskih Brigada 88A, sprat 4, PIB: 111323499, MB: 21462276, koje poseduje odobrenje Ministarstva finansija Republike Srbije - Uprave za igre na sreću (br. rešenja: 424-01-00197/2020-02 od 24. februara 2021. godine) za priređivanje posebnih igara na sreću preko sredstava elektronske komunikacije.
3. "Igrač" ili "Učesnik" odnosi se na svako kvalifikovano fizičko lice koje učestvuje u Programu lojalnosti.
4. "Program lojalnosti" označava Supercoin program lojalnosti, promotivni sistem osmišljen da nagradi Učesnike za njihovu aktivnost na internet stranici i lojalnost prema brendu Superbet.
5. "Supercoini" (ili "Poeni") označavaju virtuelne bonus poene dodeljene u okviru ovog Programa, koji služe isključivo za zamenu definisanih nagrada unutar sistema Priređivača.
6. "Internet stranica" označava domen www.superbet.rs, uključujući sve poddomene ili mobilne aplikacije kojima upravlja Priređivač.
7. "Super Shop" označava određeni odeljak internet stranice gde Učesnici mogu zameniti Supercoin poene za nagrade.
8. "KYC procedura" (Know Your Customer) označava postupak identifikacije i verifikacije učesnika koji je neophodan za validaciju naloga.
9. "Događaj više sile" uključuje svaki događaj van razumne kontrole Priređivača, uključujući, ali ne ograničavajući se na sajber napade, regulatorne promene, prirodne katastrofe ili tehničke kvarove.
1.2. Tumačenje
• Reči u jednini uključuju množinu i obrnuto.
• Reference na "pisanu formu" ili "pisanje" uključuju elektronsku komunikaciju.
• Naslovi služe samo radi lakšeg snalaženja i ne utiču na tumačenje.
2. OPŠTE ODREDBE
2.1. Prihvatanje pravila
Svojim učešćem u Programu lojalnosti, Učesnik potvrđuje i saglasan je:
• Da bude pravno obavezan ovim Odredbama i uslovima;
• Da prihvata Politiku privatnosti i obaveštenje o obradi podataka o ličnosti;
• Da će se pridržavati važećih zakonskih propisa Republike Srbije koji regulišu ovu oblast;
• Da Priređivač zadržava pravo da izmeni, suspenduje ili ukine Program u bilo kom trenutku.
2.2. Dopunska pravila
Ovi Uslovi važe u kombinaciji sa:
• Opštim pravilima o priređivanju posebnih igara na sreću preko sredstava elektronske komunikacije Priređivača;
• Svim primenjivim pravilima bonusa ili promocija, uključujući, ali ne ograničavajući se na "Superspin" promociju;
• Regulatornim zahtevima koje nalaže Zakon o igrama na sreću.
2.3. Izmene Pravila
2.3.1. Priređivač zadržava isključivo pravo da izmeni, obustavi ili ukine Program lojalnosti, u celosti ili delimično, prema sopstvenom nahođenju, sa ili bez prethodnog obaveštenja.
2.3.2. Sve izmene stupaju na snagu odmah po objavljivanju na internet stranici Priređivača. Nastavak učešća nakon takvih promena predstavlja bezuslovno prihvatanje revidiranih Uslova.
2.3.3. Priređivač neće snositi odgovornost za bilo kakve gubitke ili neprijatnosti proistekle iz izmena Programa.
2.4. Viša sila
Priređivač neće biti odgovorna za bilo kakav propust ili kašnjenje u izvršenju obaveza koje je rezultat Događaja više sile, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
• Vladine mere ili regulatorne promene;
• Tehničke kvarove, sajber napade ili prekid rada servera;
• Prirodne nepogode, ratove ili pandemije.
3. Pravo učešća
3.1. Uslovi za Učešće
3.1.1. Pravo na učešće u Programu lojalnosti imaju isključivo lica koja kumulativno ispunjavaju sledeće uslove:
• Da su punoletna lica (sa navršenih 18 godina života), u skladu sa članom 6. Zakona o igrama na sreću;
• Da poseduju registrovan i verifikovan korisnički nalog na Internet stranici Priređivača;
• Da su uspešno okončali postupak identifikacije i verifikacije (KYC) i da nemaju aktivne limite za klađenje na svom evidencionom računu;
• Da su dali saglasnost za primanje promotivnih obaveštenja od Priređivača.
3.1.2. Priređivač zadržava isključivo diskreciono pravo da u bilo kom trenutku izmeni kriterijume kvalifikovanosti za učešće u Programu lojalnosti.
3.2. Zabrana zloupotrebe i diskvalifikacija
3.2.1. Priređivač zadržava pravo da isključi Učesnika iz Programa lojalnosti za kog se utvrdi da krši ova Pravila, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
1. Pružanje lažnih ili obmanjujućih informacija;
2. Učešće u prevarnim radnjama, uključujući posedovanje više naloga, zloupotrebu bonusa ili iskorišćavanje tehničkih grešaka;
3. Kršenje Opštih pravila o priređivanju posebnih igara na sreću preko sredstava elektronske komunikacije Priređivača.
3.2.2. Posledice diskvalifikacije:
• Oduzimanje svih sakupljenih Supercoin poena i već preuzetih nagrada;
• Suspenzija ili trajno zatvaranje korisničkog naloga, ukoliko je to primereno vrsti povrede;
• Preduzimanje odgovarajućih pravnih radnji, uključujući pokretanje postupaka radi naknade štete nastale usled prevarnog ili protivpravnog ponašanja Učesnika, ukoliko okolnosti to opravdavaju.
4. Supercoini: sakupljanje, korišćenje i istek poena
4.1. Svojstva Supercoina
4.1.1. Supercoini predstavljaju virtuelnu valutu lojalnosti koja nema novčanu vrednost.
4.1.2. Supercoini su:
• Neprenosivi na druga lica;
• Nezamenljivi za gotov novac ili druge valute i služe isključivo za internu upotrebu u okviru "Super Shop" odeljka na Internet stranici Priređivača;
• Podložni oduzimanju u slučajevima zloupotrebe ili kršenja ovih Uslova.
4.2. Način prikupljanja Suprecoina
4.2.1. Supercoini se dodeljuju nasumično kao deo Superspin promocije, u skladu sa njenim odredbama i uslovima.
4.2.2. Pored navedenog, Priređivač može dodeliti Supercoine i na osnovu aktivnosti Učesnika u sportskom klađenju (isključujući opklade kvalifikovane za Cashback) i na slot igrama (isključujući slot igru Dragon Tiger, igre uživo, igre na stolu, crash igre i virtuelne igre), pod specifičnim uslovima koje utvrđuje isključivo Priređivač.
4.2.3. Dodela Supercoina tokom Faze testiranja sprovodiće se u ograničenom obimu i biće dostupna samo određenom procentu Učesnika, kako to odredi Priređivač po sopstvenom nahođenju. Učešće će biti strukturirano kao model testiranja, koji se sastoji isključivo od ciljne grupe zasnovane na aktivnosti Učesnika, pri čemu Učesnici mogu prikupiti Supercoine u skladu sa predviđenim kriterijumima. Iznos dodeljenih Supercoina utvrđuje se isključivo po nahođenju Priređivača, na osnovu interne formule koju je Priređivač ustanovio. Primenljivi iznosi Supercoina i povezane informacije biće prikazani svakom Učesniku u namenski predviđenom delu Korisničkog naloga (sekcija za misije).
Da bi se otklonila sumnja, dodela Supercoina na osnovu Člana 4.2.2 i Člana 4.2.3 iznad primenjuje se isključivo na naznačenu ciljnu grupu, kako je prethodno opisano, a svi ostali Učesnici nemaju pravo da potražuju, zahtevaju ili na drugi način ističu pravo na učešće u ovom modelu.
4.2.4. Specifične parametre koji regulišu dodelu Supercoina, uključujući, ali ne ograničavajući se na minimalne kriterijume, broj sportskih opklada ili rundi igara, uslove minimalnih kvota i sve druge kvantitativne ili kvalitativne kriterijume navedene ovde, kao i procenat Igrača uključenih u svaku testnu grupu, određuje i može povremeno menjati Priređivač po svom isključivom i apsolutnom nahođenju.
4.2.5. Po završetku Faze testiranja, Priređivač će izmeniti ove Odredbe i uslove po potrebi kako bi odražavali konačnu strukturu Programa pre njegove šire primene i dostupnosti svim Učesnicima koji ispunjavaju primenljive uslove kvalifikovanosti.
4.2.6. Priređivač zadržava pravo da, u bilo kom trenutku i bez prethodnog obaveštenja, izmeni, obustavi ili ukine bilo koji aspekt procesa sticanja Supercoina opisanog ovde, uključujući, ali ne ograničavajući se na kriterijume kvalifikovanosti, parametre testiranja i mehanizme dodele.
4.3. Upotreba Supercoina
4.3.1. Supercoini se mogu zameniti isključivo u "Super Shop" odeljku na Internet stranici Priređivača za određene nagrade, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
• Besplatne opklade (Free bet);
• Slot bonus (Besplatni spinovi ili Bonus novac);
• Druge promotivne podsticaje koje Priređivač može uvesti.
4.3.2. Za Slot bonus i Besplatne opklade (FB), vrednosti će biti jasno prikazane u "Super Shop" odeljku. Osim ako nije drugačije navedeno, opšti uslovi i pravila koji se odnose na aktivaciju, korišćenje i istek FB-a ostaju na snazi.
4.3.3. Ograničenja za upotrebu:
• Priređivač može uvesti dnevna, nedeljna ili mesečna ograničenja na upotrebnu Supercoina.
• Nagrade zavise od dostupnosti i mogu biti povučene bez prethodne najave.
4.4. Važenje Supercoina
4.4.1. Osim ako nije izričito drugačije navedeno u ovim Uslovima, Supercoini ostaju važeći neograničeno.
4.4.2. Priređivač zadržava pravo da naknadno uvede rok važenja (datum isteka) za Supercoine. U takvim slučajevima, Učesnici će dobiti prethodno obaveštenje i razuman rok da iskoriste svoje sakupljene Supercoine.
5. Odgovorno klađenje u učešće u skladu sa pravilima
5.1. Posvećenost odgovornom klađenju
5.1.1. Program lojalnosti sprovodi se uz poštovanje načela odgovornog klađenja. Priređivač neće podsticati prekomerno klađenje niti maloletna lica na učešće u igrama na sreću. Ukoliko Učesnik aktivira opciju samoisključenja (Self-exclusion) u skladu sa Zakonom o igrama na sreću, njegovo učešće u Programu lojalnosti automatski prestaje, a sakupljeni poeni se poništavaju.
Program lojalnosti je osmišljen da nagradi postojeće Igrače, a ne da podstiče prekomerno klađenje.
5.1.2. Priređivač zadržava pravo da:
• Ograniči ili ukine učešće ukoliko Učesnik ispoljava znake problematičnog kockanja;
• Uvede limite depozita ili isključi Učesnike iz promocija tamo gde je to neophodno.
5.2. Mere protiv zloupotrebe
5.2.1. Nedozvoljene radnje:
• Veštačko uvećavanje obima opklada radi sakupljanja Supercoina;
• Iskorišćavanje sistemskih grešaka ili ranjivosti;
• Kreiranje više naloga radi zaobilaženja ograničenja kvalifikovanosti.
5.2.2. Mere u slučaju zloupotrebe:
• Trenutna diskvalifikacija iz Programa lojalnosti;
• Oduzimanje zloupotrebom stečenih Supercoina i nagrada;
• Trajna suspenzija naloga.
6. Merodavno parvo i rešavanje sporova
6.1. Merodavno pravo i nadležnost
Na ova Pravila i odnose između Priređivača i Učesnika primenjuje se materijalno pravo Republike Srbije.
6.2. Mehanizam za rešavanje sporova
6.2.1. Mirno rešavanje:
• Sve eventualne sporove strane će pokušati da reše mirnim putem, pregovorima, u roku od 30 dana od dana nastanka spora.
6.2.2. Sudska nadležnost:
• Ukoliko mirno rešenje nije moguće, sporovi će se rešavati pred stvarno i mesno nadležnim sudom u sedištu Priređivača.
6.3. Odricanje od kolektivne tužbe
Učesnici se odriču svakog prava na podnošenje tužbi na kolektivnoj ili grupnoj osnovi.
7. Ostale odredbe
7.1. Celokupan ugovor
Ovi Uslovi predstavljaju celokupan sporazum između Strana i zamenjuju sve prethodne sporazume, dogovore ili razumevanja.
7.2. Deljivost odredbi
Ukoliko se bilo koja odredba smatra nevažećom ili neizvršivom, ostatak odredbi ostaje na punoj snazi i pravnom dejstvu.
7.3. Odsustvo odricanja od prava
Propuštanje Priređivača da primeni bilo koju odredbu ili pravo iz ovih Uslova neće se tumačiti kao odricanje od tih prava.
7.4. Ustupanje
Priređivač može ustupiti ili preneti svoja prava iz ovog Ugovora trećim licima bez potrebe za pribavljanjem saglasnosti. Učesnici ne mogu ustupati svoja prava i obaveze.
7.5. Obaveštenja
Sva komunikacija između Strana vršiće se putem elektronske pošte (e-mail) ili obaveštenja unutar platforme.
Ova Pravila stupaju na snagu danom objavljivanja na Internet stranici Priređivača.